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  • La livraison a eu lieu au cours des trois derniers mois. 
  • Le numéro du bon de livraison ou de la facture doit être indiqué. 
  • Retour dans l'emballage d'origine correspondant à une unité de vente. 
  • Les retours de marchandises d'une valeur supérieure à 2000 CHF sont soumis à des frais de traitement de 10 % de la valeur de la marchandise.


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Hotline : 0848 84 10 10

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Points de vente

9542 Münchwilen / Eschlikonerstrasse 

Tél. 071 969 26 00 

Lu-Je : 7:30 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:30 - 12:00 / 13:00-16:00 


8952 Schlieren / Schulstrasse 68 

Tél. 044 730 73 43 

Lu-Je : 7:30 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:30 - 12:00 heures / 13:00-16:00 heures 


3013 Berne / Pappelweg 24 

Tél. 031 332 72 81 

Lu-Je : 7:30 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:30 - 12:00 heures / 13:00-16:00 heures 


4132 Muttenz / Bahnhofstr. 48 

Tél. 061 461 30 77 

Lu-Je : 7:30 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:30 - 12:00 / 13:00-16:00 


6048 Horw / Ebenaustr. 20 

Tél. 041 340 27 17 

Lu-Ve : 7:30 - 12:00 heures 


1023 Crissier / 8, chemin de l'Esparcette 

Tél. 021 648 65 56 

Lu-Je : 7:30 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:30 - 12:00 / 13:00-16:00 


6805 Mezzovico / Stabile Morina 

Via Cantonale 

Tél. 091 946 26 26 

Lu-Ve : 8:00 - 12:00 heures


Centres de service

Centre de service Ouest 

1023 Crissier / 8, ch. de l'Esparcette 

Tél. 0848 84 10 10

Lu-Ve : 8:00 - 12:00 heures 


Centre de service Mittelland 

4614 Hägendorf, Fabrikstrasse 8

Tél. 0848 84 10 10

à la demande


Centre de service Est 

9542 Münchwilen / Eschlikonerstrasse 

Tél. 0848 84 10 10 

Lu : 8:00 - 12:00 / 13:00-17:00 

Ve. 7:00 - 12:00 heures / 13:00-16:00 heures 


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